शिपिंग और डिलीवरी पॉलिसी

1. कोई भौतिक शिपिंग नहीं

Mygrah पर आप जो कुछ खरीदते हैं (कॉइन पैक, पास, Mygrah Plus, एक बार की रिपोर्ट और सोलमेट स्केच) वह डिजिटल सेवा है जो ऑनलाइन, आपके Mygrah अकाउंट में मिलती है। हम कोई भौतिक सामान न बेचते हैं न भेजते हैं, इसलिए कोई शिपिंग चार्ज या कूरियर नहीं है।

2. यह कब मिलता है

• कॉइन पैक, पास और Mygrah Plus: पेमेंट सफल होते ही अकाउंट में जुड़ जाते हैं, आमतौर पर एक मिनट के भीतर।
• AI रीडिंग और एक बार की रिपोर्ट: शुरू करने के बाद स्क्रीन पर बनती हैं, आमतौर पर कुछ ही मिनटों में। लंबी रिपोर्ट लिखते समय प्रोग्रेस दिखाती हैं।
• रसीद: हर पेमेंट के बाद हम आपके अकाउंट ईमेल पर रसीद भेजते हैं।
• UPI या बैंक पेमेंट की पुष्टि में कभी-कभी कुछ मिनट लग सकते हैं। Razorpay या Dodo Payments के पुष्टि करते ही आपकी खरीद जुड़ जाती है।

3. अपनी खरीद कहां देखें

उसी ईमेल से लॉग इन करें जिससे पेमेंट किया था। आपका कॉइन बैलेंस, प्लान, रिन्यूअल तारीख और सेव की गई रीडिंग आपके अकाउंट पेज पर हैं। अकाउंट सक्रिय रहने तक सेव रिपोर्ट कभी भी दोबारा खोली जा सकती हैं, और ज़्यादातर PDF में डाउनलोड हो सकती हैं।

4. अगर कुछ न मिले

अगर सफल पेमेंट के 24 घंटे के भीतर आपके कॉइन, प्लान या रिपोर्ट नहीं दिखे, तो अपने अकाउंट ईमेल, पेमेंट की तारीख और Razorpay या Dodo Payments रेफरेंस के साथ support@mygrah.com पर ईमेल करें या संपर्क फॉर्म इस्तेमाल करें। हमारी कैंसलेशन और रिफंड पॉलिसी के अनुसार हम उसे जोड़ देंगे या पूरा रिफंड करेंगे।

5. हम कहां डिलीवर करते हैं

Mygrah भारत और ज़्यादातर दूसरे देशों में किसी भी वेब ब्राउज़र में चलता है। कुछ देशों से हम पेमेंट नहीं ले सकते, जैसे प्रतिबंधों की वजह से। वहां के लोग मुफ्त टूल फिर भी इस्तेमाल कर सकते हैं।